Mua bán nhà đất là một giao dịch quan trọng với số tiền lớn, vì vậy việc chốt sale thành công là vô cùng cần thiết đối với dân sale bất động sản. Tuy vậy, không phải ai cũng có thể tự tin làm tốt công việc này. Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn những bí quyết và mẹo hiệu quả giúp sale tư vấn chốt nhanh giao dịch nhà đất, tăng doanh thu và khẳng định năng lực của bản thân trên thị trường đầy cạnh tranh.
Bật mí những mẹo cho dân sale tư vấn bán nhà đất chốt nhanh
Nếu muốn trở thành một cao thủ sale BĐS thực thụ nhất định bạn cần phải nắm rõ những mẹo tư vấn nhà đất cực hay sau đây để lên trình cho bản thân:
Đẩy mạnh giá trị của dự án bất động sản
Để đẩy mạnh mong muốn sở hữu nhà đất của khách hàng, bạn cần tạo tâm lý cho họ bằng cách tăng giá trị sản phẩm bất động sản lên. Một vài câu nói bạn như nguồn cung đang sụt giảm, việc tìm mua nhà đất hiện vô cùng khó khăn hay đây là một mảnh đất đẹp, đã có nhiều cá nhân hỏi mua và sẽ nhanh chóng chốt được sẽ khiến khách hàng cảm thấy nôn nóng và nhanh chóng đưa ra quyết định mua đất tức khắc.
>>> Các vấn đề cần nắm khi mua nhà đất
Tạo bầu không khí cởi mở khi trao đổi với khách hàng
Trong quá trình tư vấn, những nhà môi giới bất động sản cần tổ chức cuộc hẹn trực tiếp với khách hàng. Và để cuộc gặp gỡ diễn ra một cách suôn sẻ, bạn nên tạo ra một bầu không khí cởi mở và chân thành.
Trước tiên, bạn hãy chào đón khách hàng một cách lịch sự và thân thiện. Tuy nhiên, bạn cũng cần đảm bảo sự chân thành và tránh thái độ quá nhiệt tình thái quá có thể khiến khách hàng cảm thấy không thực sự thoải mái.
Nhà môi giới nên chủ động trong cuộc trò chuyện, đặc biệt là khi tìm cách thuyết phục khách hàng mua bất động sản của mình. Thay vì đặt ra những câu hỏi có hoặc không, bạn nên áp dụng các câu hỏi mở hoặc gợi ý để khuyến khích sự đồng thuận từ phía khách hàng.
Thỉnh thoảng, việc sử dụng những câu chuyện vui vẻ và hài hước vào cuộc trò chuyện có thể khiến hai bên cảm thấy thoải mái hơn và gia tăng sự tin tưởng. Không chỉ kiến thức và kỹ năng cần có, mà sự chân thành và giản dị cũng có thể là yếu tố quan trọng giúp bạn giữ chân khách hàng.
Xử lý khôn khéo khi khách hàng nói từ chối
Nếu bạn đã áp dụng tất cả các kỹ thuật đàm phán mà khách hàng vẫn không quyết định mua hàng, điều này có thể do họ vẫn chưa cảm thấy đủ tin tưởng hoặc cảm thấy giao dịch chưa thỏa đáng. Do vậy bạn nên xử lý theo những bước sau:
- Bước 1. Bày tỏ sự cảm ơn chân thành đối với khách hàng.
- Bước 2. Đặt câu hỏi mở để khách hàng lý giải nguyên nhân từ chối.
- Bước 3. Sau khi xác định được nguyên nhân, hãy tìm cách để biến câu trả lời từ KHÔNG thành CÓ.
- Bước 4. Thuyết phục khách hàng một lần nữa bằng cách nêu rõ các lợi ích phù hợp để giải quyết vấn đề của họ.
- Bước 5. Đảm bảo xây dựng sự tin cậy.
- Bước 6. Đặt câu hỏi nhằm thúc đẩy việc chốt giao dịch một cách tinh tế.
Phương pháp thuyết phục khách mua đất thông qua điện thoại
Tư vấn khách hàng thông qua di động
Khi khách hàng chủ động liên hệ với sàn bất động sản, điều đó cho thấy họ đã tìm hiểu về dự án. Thông thường, họ sẽ đặt câu hỏi cụ thể về giá, diện tích, và các thông tin liên quan khác. Ngược lại, khi môi giới chủ động gọi điện cho khách, cần có một cách tiếp cận tự nhiên và hiệu quả. Tránh sử dụng các hình thức giới thiệu thông thường như tên tuổi, nơi làm việc, hay dự án hiện tại, vì khách hàng có thể cảm thấy không quan tâm và phiền phức. Thay vào đó, nên bắt đầu bằng việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, sau đó khai thác tâm lý của họ để đưa ra những tư vấn phù hợp.
Khi trò chuyện qua điện thoại, hãy giữ thái độ thân thiện, vui vẻ và nhẹ nhàng. Để hiểu rõ nhu cầu và tâm lý của khách hàng, giúp họ quyết định nhanh chóng hơn, bạn có thể hỏi những câu sau:
– Anh/chị mua đất nhằm mục đích để ở hay để đầu tư?
– Ngân sách của anh/chị dành ra là bao nhiêu?
– Anh/chị có yêu cầu gì đặc biệt về hướng, diện tích, vị trí,…?
Bạn nên tránh việc cung cấp báo giá cho khách hàng qua điện thoại để không bị các sàn giao dịch hoặc những môi giới khác gọi đến để kiểm tra và cạnh tranh giá.
Thay vào đó, hãy khuyến khích nhu cầu của khách hàng bằng cách tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Ví dụ, thông báo rằng chỉ còn 1-2 lô cuối cùng trước khi chủ đầu tư điều chỉnh giá gốc có thể khiến khách hàng quan tâm hơn và thúc đẩy họ đến trực tiếp sàn để nhận tư vấn chi tiết và xem xét dự án thực tế.
Mời khách hàng lên khảo sát thực tế dự án
Bạn có thể học hỏi những mẫu tư vấn dẫn mời khách lên sàn như sau:
- Xin chào anh/chị, liệu chiều nay hoặc sáng mai anh/chị có thể đến trực tiếp văn phòng của em được không? Việc trao đổi qua điện thoại không thuận tiện lắm vì giá của lô đất phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí, hướng, và con đường liên quan.
- Khi anh/chị đến văn phòng, em sẽ cung cấp đầy đủ bản đồ và các giấy tờ pháp lý cần thiết, từ đó chúng ta có thể thảo luận chi tiết và chính xác hơn.
- Em cam kết sẽ giúp anh/chị tìm được lô đất đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của anh/chị. Về vấn đề giá cả, anh/chị hoàn toàn có thể yên tâm khi mua từ văn phòng của chúng em. Em đảm bảo rằng giá chúng em đưa ra sẽ hợp lý và cạnh tranh so với thị trường.
Mẹo thuyết phục khách hàng mua đất tại sàn
Khi gặp khách hàng, việc tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên là rất quan trọng. Đầu tiên, bạn nên giới thiệu bản thân để xây dựng niềm tin và chứng tỏ sự uy tín. Tiếp theo, cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng bằng cách:
– Xác định xem khách là người mua bất động sản lần đầu hay là nhà đầu tư có kinh nghiệm.
– Tìm hiểu về tính cách và thói quen mua bán của họ.
– Đặt câu hỏi về đời sống cá nhân và nghề nghiệp của họ, ví dụ: “Nhà anh/chị ở đâu? Anh/chị làm nghề gì?”
– Đánh giá tình hình tài chính của khách hàng.
– Xem xét tính cách của khách: Họ có dễ tính hay khó tính?
Dựa trên những thông tin này, bạn có thể đưa ra những đề xuất hợp lý để thuyết phục khách hàng mua bất động sản nhanh chóng. Hãy giới thiệu khoảng 1-2 lựa chọn phù hợp với nhu cầu của khách và tập trung vào các ưu điểm của sản phẩm bạn đang bán, tránh cung cấp quá nhiều lựa chọn hoặc tư vấn không rõ ràng, điều này có thể làm khách hàng phân tâm.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể cung cấp thông tin về giá bán so với thị trường hiện tại và làm nổi bật các lợi thế của bất động sản công ty đang sở hữu để khách hàng thấy được đây là cơ hội đầu tư tốt.
Trên đây là những mẹo hiệu quả giúp dân sale tư vấn bán nhà đất chốt nhanh giao dịch mà chúng tôi muốn chia sẻ. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong công việc và gặt hái nhiều thành công trên thị trường bất động sản đầy tiềm năng hiện nay.
